Terugbetalingsbeleid

Retour- en Herroepingsbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product retour te sturen.

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht kun je een retour- of annuleringsverzoek indienen via je klantaccount of contact opnemen via shop@hekside.nl onder vermelding van je ordernummer.

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.

Retourvoorwaarden

• Het product dient ongebruikt en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
• De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
• Verzendkosten voor de oorspronkelijke levering worden conform de wettelijke regels terugbetaald indien de volledige bestelling wordt geretourneerd.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Gepersonaliseerde producten.
• Producten die speciaal voor de klant zijn gemaakt of besteld.
• Artikelen die vanwege hun aard niet kunnen worden teruggezonden.

Voor vragen over retouren kun je contact opnemen via shop@hekside.nl.